Politique de retour et de remboursement

1. Garantie de retour de 30 jours

  • Les produits non utilisés/non endommagés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ( les commandes groupées sont soumises à un examen manuel ).

  • Les remboursements ne sont traités qu'après :

    • Articles retournés reçus et inspectés à l'entrepôt ZEALOT

    • Emballage d'origine et tous les accessoires inclus (les articles manquants entraîneront des déductions)

  • Pour les achats promotionnels multi-articles :

    • Tous les articles doivent être retournés, sinon les articles non retournés seront facturés au prix d'origine

  • Retours non défectueux :

    • Les frais de traitement de la commande et d'expédition seront déduits

  • Non éligible :

    • Produits non achetés chez ZEALOT.LTD

    • Demandes effectuées > 30 jours après la livraison (sauf problèmes de qualité)

2. Comment retourner

Contactez le service client avec :
1 Numéro de commande
2. Numéro de suivi
③ Photos montrant l'état du produit
④ Motif du retour

  • Les retours approuvés recevront l'adresse de l'entrepôt

  • Remboursement traité via le mode de paiement d'origine dans les 2 à 5 jours ouvrables après l'inspection

3. Couverture de la garantie

  • Couvert par la garantie (durée par page produit, par défaut 90 jours si non spécifié) :

    • Problèmes de connectivité Bluetooth

    • Échec de la lecture audio

    • Problèmes de charge

    • Échecs de lecture de carte TF/USB

  • Solutions:

    • Remplacement (réinitialisation de la période de garantie)

    • Remboursement partiel (annule la garantie)

  • Limité au pays d'achat

  • Nul si :

    • Les dommages sont causés par l'utilisateur

    • Articles retournés incorrects/non ZEALOT

4. Expédition payée par le client lorsque :

✓ Retours non liés à la qualité
✓ Fausses réclamations pour défauts
✓ Retours non autorisés
✓ Articles incorrects retournés
✓ Emballage/accessoires incomplets
✓ Dommages/pertes du transporteur (réclamation auprès du transporteur)

5. Exclusions de garantie :

✖ Aucune preuve d'achat
✖ Produits non-ZEALOT
✖ Problèmes de non-qualité
✖ Garantie expirée
✖ Articles contaminés
✖ Dommages externes/accidentels
✖ Mauvaise utilisation (chutes, eau, températures extrêmes, etc.)
✖ Articles hors du pays d'achat
✖ Objets perdus/volés
✖ Produits gratuits
✖ Articles réparés par des tiers

6. Remarques importantes :

  • ZEALOT n'est pas responsable de :

    • Perte de données

    • Articles erronés envoyés à l'entrepôt (seront jetés)

    • Dommages/pertes d'expédition lors des retours clients