1. Garantía de devolución de 30 días

  • Los productos no utilizados o sin daños pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo ( los pedidos al por mayor están sujetos a revisión manual ).

  • Los reembolsos se procesan solo después de:

    • Artículos devueltos recibidos e inspeccionados en el almacén de ZEALOT

    • Embalaje original y todos los accesorios incluidos (los artículos faltantes generarán deducciones)

  • Para compras promocionales de varios artículos:

    • Todos los artículos deben devolverse; de ​​lo contrario, los artículos no devueltos se cobrarán al precio original.

  • Devoluciones no defectuosas:

    • Se deducirán los gastos de procesamiento del pedido y de envío.

  • No elegible:

    • Productos no comprados en ZEALOT.LTD

    • Solicitudes realizadas >30 días después de la entrega (excepto problemas de calidad)

2. Cómo devolver

Contacte con atención al cliente con:
① Número de pedido
② Número de seguimiento
③ Fotos que muestran el estado del producto
④ Motivo de la devolución

  • Las devoluciones aprobadas recibirán la dirección del almacén.

  • El reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de 2 a 5 días hábiles después de la inspección.

3. Cobertura de la garantía

  • Cubierto por la garantía (duración según página del producto, 90 días por defecto si no se especifica):

    • Problemas de conectividad Bluetooth

    • Fallo de reproducción de audio

    • Problemas de carga

    • Fallos de lectura de tarjeta TF/USB

  • Soluciones:

    • Reemplazo (el período de garantía se restablece)

    • Reembolso parcial (anula la garantía)

  • Limitado al país de compra

  • Nulo si:

    • El daño es inducido por el usuario

    • Artículos incorrectos o que no son ZEALOT devueltos

4. Envío pagado por el cliente cuando:

✓ Devoluciones no relacionadas con la calidad
✓ Reclamaciones por defectos falsos
✓ Devoluciones no autorizadas
✓ Artículos incorrectos devueltos
✓ Embalaje/accesorios incompletos
✓ Daños o pérdidas del transportista (reclamación al transportista)

5. Exclusiones de la garantía:

✖ Sin comprobante de compra
✖ Productos que no son ZEALOT
✖ Problemas de no calidad
✖ Garantía vencida
✖ Artículos contaminados
✖ Daños externos/accidentales
✖ Mal uso (caídas, agua, temperaturas extremas, etc.)
✖ Artículos fuera del país de compra
✖ Artículos perdidos o robados
✖ Productos gratis
✖ Artículos reparados por terceros

6. Notas importantes:

  • ZEALOT no se hace responsable de:

    • Pérdida de datos

    • Artículos incorrectos enviados al almacén (serán descartados)

    • Daños o pérdidas durante el envío durante las devoluciones del cliente